Sepetim

Kapat

Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

 -Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz, kargo ücretini kim ödüyor ve ne kadar tutuyor?

 Sürat Kargo ile çalışıyoruz, paketin büyüklüğüne göre ortalama 5-10tl arası değişiyor.

Kargo ücreti alıcıya aittir ve 230tl ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz.

-Ürünlerin ne zaman kargoya verilir?

 Hafta içi saat 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün; 

 Cumartesi 13:00'a kadar verilen siparişler yine aynı gün;

 Cumartesi 13:00'dan sonra ve pazar günü verilen siparişler pazartesi günü   kargoya verilir..

-Kargo takip numaramı ve kargomun nerede olduğunu nasıl öğrenebilirim?

 Kargonuz bizim gönderdiğimiz şubeden yola çıkarken, faturası kesildiği anda size SMS ile kargo takip numarası gönderilir, bu SMS genelde saat 18:00'dan sonra gelir.

 Bu takip numarası ile www.suratkargo.com.tr adresinden ''kargom nerede'' bölümünden   sorgulayabilirsiniz.

-Kargom kaç günde teslim olur?

 Kargonun bize verdiği teslim süresi 2 gün.

 -Kapıda ödeme seçeneği var mı?

  Kapıda ödeme, whatsapp ve instagram siparişi maalesef yok.. 

 -Değişim ve İade yapabilir miyim?

  Ürün size teslim edildikten sonra 7 gün içerisinde Değişim ve İade hakkına sahipsiniz. Değişimlerde her kargo gönderen karşı ödemeli  gönderir, yani kargonun birini biz, birini siz karşılamış oluyorsunuz. İadelerde ise gönderen kişi kargoyu ödeyip gönderir.

 -Değişim ve iade için ne yapmam gerekli?

  Değişim ve İade için 0530 775 16 48 nolu whatsapp numarasına değiştirmek istediğiniz ve almak istediğiniz ürünün fotoğraflarını atabilirsiniz. Whatsapp için çalışma saatleri 11:00-20:00 saatlari arasındadır.     Değişim ve iadelerde SÜRAT KARGO ile göndermeniz gerekmektedir..

 

Merhaba

Mail listemize katılın.