Sepetim

Kapat

Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

 -Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz, kargo ücretini kim ödüyor ve ne kadar tutuyor?

 Sürat Kargo ile çalışıyoruz, paketin büyüklüğüne göre ortalama 5-10tl arası değişiyor.

Kargo ücreti alıcıya aittir ve 150tl ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz.

-Ürünlerin ne zaman kargoya verilir?

 Hafta içi saat 17:00'a kadar verilen siparişler aynı gün; 

 Cumartesi 13:00'a kadar verilen siparişler yine aynı gün;

 Cumartesi 13:00'dan sonra ve pazar günü verilen siparişler pazartesi günü   kargoya verilir..

-Kargo takip numaramı ve kargomun nerede olduğunu nasıl öğrenebilirim?

 Kargonuz bizim gönderdiğimiz şubeden yola çıkarken, faturası kesildiği anda size SMS ile kargo takip numarası gönderilir, bu SMS genelde saat 18:00'dan sonra gelir.

 Bu takip numarası ile www.suratkargo.com.tr adresinden ''kargom nerede'' bölümünden   sorgulayabilirsiniz.

-Kargom kaç günde teslim olur?

 Kargonun bize verdiği teslim süresi 2 gün.

 -Kapıda ödeme seçeneği var mı?

  Kapıda ödeme, whatsapp ve instagram siparişi maalesef yok.. 

 -Değişim ve İade yapabilir miyim?

  Ürün size teslim edildikten sonra 7 gün içerisinde Değişim ve İade hakkına sahipsiniz. Değişim ve İadelerde her kargo gönderen karşı ödemeli  gönderir, yani kargonun birini biz, birini siz karşılamış oluyorsunuz.

 -Değişim ve iade için ne yapmam gerekli?

  Değişim ve İade için 05307751648 nolu whatsapp numarasına değiştirmek istediğiniz ve almak istediğiniz ürünün fotoğraflarını atabilirsiniz. Whatsapp için çalışma saatleri 11:00-20:00 saatlari arasındadır.     Değişim ve iadelerde SÜRAT KARGO ile göndermeniz gerekmektedir..

 

Merhaba

Mail listemize katılın.