Sepetim

Kapat

Sıkça Sorulan Sorular

Sıkça Sorulan Sorular

 -Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz, kargo ücreti ne kadar ve nasıl ödeniyor?

 Sürat Kargo ile çalışıyoruz, Kargo ücreti Türkiye'nin her yerine sabit 10 tl'dir ve ödeme esnasında kartınızdan çekilir. 200TL üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir..

-Ürünlerim ne zaman kargoya verilir, ne kadar sürede teslim olur ve kargomu nereden takip edebilirim?

Bulunduğumuz  (COVID-19) karantina döneminde kargo ulaşma süresi yoğunluk nedeniyle bazen uzayabilmektedir.

Sipariş verildikten sonra en geç 2 gün içinde kargo firmasına kargonuzu teslim etmekteyiz, kargo şubesi sisteme girdiğinde size sms gelmektedir.

(Kargo şubeleri yogun oldugu için aynı gün sisteme giremeyebiliyor, en geç ertesi gün mutlaka sisteme girilmektedir)

Tüm bunları  göz önünde bulundurursak kargoların sipariş verildikten sonra size ulaşma süresi ortalama 6 iş gündür. 

Bu süreçte anlayışınızı rica ediyoruz, yine her türlü sorularınız için whatsapp hattından ulaşabilirsiniz. Arkadaşlarımız herkese sırayla mutlaka dönüş yapmaktadır.  

Whatsapp hattımız :   0 530 775 16 48 (Çalışma saatleri 09.00-18:00)

Kargonuzun nerede olduğunu cep telefonuna gelen SMS'teki takip kodunu aşağıdaki linke girerek öğrenebilirsiniz.

https://suratkargo.com.tr/KargoTakip/

-Kapıda ödeme seçeneği var mı?

  Kapıda ödeme, whatsapp ve instagram siparişi maalesef yok.. 

 -Değişim ve İade yapabilir miyim?

  Ürün size teslim edildikten sonra 7 gün içerisinde Değişim ve İade hakkına sahipsiniz. Değişim ve İade için ''Sentetik Sezar'' faturası geri gönderilmesi yasal zorunluluktur. Faturasız ürünlere değişim ve iade yapılmaz. Değişimlerde her kargo gönderen karşı ödemeli  gönderir, yani kargonun birini biz, birini siz karşılamış oluyorsunuz. İadelerde ise gönderen kişi kargoyu ödeyip gönderir.

 -Değişim ve iade için ne yapmam gerekli?

 Değişim ve İade için 0530 775 16 48 nolu whatsapp numarasına değiştirmek istediğiniz ve almak istediğiniz ürünün fotoğraflarını atabilirsiniz.

Whatsapp için çalışma saatleri  Pazar hariç 09:00-18:00 saatleri arasındadır.     

Değişim ve iadelerde ürünü SÜRAT KARGO ile göndermeniz gerekmektedir..

 

Merhaba

Mail listemize katılın.